企业800热线客服外包的核心竞争力是什么?
1、管理方法更加规范,服务更加全面
托管员工的各种在线客服和劳动事务管理由人力资源管理企业解决,并提供相关社保部门的合法法规信息、当前的政策职工在线客服等层级。
2、释放人力资源,创造财富
免申请零敲碎打的员工入职(离职)、社保申请、住房公积金办理等各种线上客服。
3、简化程序,控制成本
因为很多日常事务都是外包的,所以人力资源人员不用出门就能顺利完成销售工作。减少人员和机械设备,防止重复实际操作,节省大量资产和时间。
4、提高满意率,增强信任感
完善客户服务管理体系,处理员工关心的问题,提高客户满意度。此外,由于劳动合同的行为主体仍然是公司,员工对公司的信任度更强,满意度更高。
5、工作稳定。
消除人员长期外流、缺员无人值守的基本要素,进而实现市场销售顺畅!
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