融祥外包专注于企业客服外包托管服务,从而有效提升公司业绩。
一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司,多年来,我们一直用诚心、责任心服务每一位客户,我们坚信:善待客户,将会成为终身客户。我们能坚持多年,是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作,不忘初心,方得始终。
会议邀约注意事项:
1、如果客户收到邀请信息后未能回复,可以用以下文字跟进;
客服:您好,xx先生(女士),我是您刚刚联系的服务中心的。我已经给你发了邀请信息。你刚才忘记回复了吗?
顾客:是的,我刚才很忙!
客服:那看你能不能马上给我回复,因为你确认回复后,我还需要帮你把资料提交到我们会务组的审计部门备案。请抓紧时间马上给我答复。
2.客户短信回复回执后我该怎么办?(分为以下两种解决方案)
首先尽快回复客户短信,确认短信已收到,并告知客户信息已提交会议组审核;
其次或打电话通知客户短信已收到,通知客户信息已提交会议组审核;
3.在会议的第一天,所有有回执信息的客户都必须将他们的参与编码信息发送给他们有回执的个人客户,当天有回执的客户除外。
话术:
客服:您好,经理**,我已经收到您的回执留言,并上报会议组审核。我们会在会议的前一天把这个会议的出席代码发给你。您需要输入考勤代码,一个考勤代码只能用于一个人。我希望你能准时参加,好吗?
客户:分2种情况:一,好的。二,我可以带2个人吗?
客服:嗯,先生(女士),由于本次会议规格较高,我们邀请的所有参会人员都是企业负责人。为了保证会议地点的方便安排,我们都按照严格的会议程序分发参与码,所以请配合我,只有你能参加。谢谢大家!
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欢迎来电垂询:153-8806-8639 400-9021-368