售后客服公司

为什么要选择售后客服公司

　   1、可以为公司提供长时间的服务

　　公司自己招聘一般客服的工作时间都是8:00-16:00或者9:00-17:00，夜班一般都是自己代替的(因为夜班客服不好招)，或者为客服人员提供宿舍(这样投入的成本就太大了)，并且还要考虑各种休息日、节假日。而外包公司呢，在线时间是7*15小时，采用的黑白班交替制，假节日也有人在线，顾客随时都能找到客服咨询，不用担心因为没有及时解决售后问题影响公司形象。

　 　2、更了解客户的心里想法

       当客户对产品有质疑的时候，客服需要就是通过热情的服务和肯定的语言，来消除客户的疑虑。

　　3、客服人员的管理更规范，服务质量更高

　　客服人员的各种客服、劳动事务均由外包公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。而且外包公司会有专业的人士来进行管理和培训，有任何问题都能得到及时解决，也可以为客服的服务质量起到保驾护航的作用。

   　4、降低客服人员的流失率

　　完善的公司制度解除了长期人员流失，客服人员缺少、没有客服值班的基本问题从而达到稳定的销售业绩!