电话调研

电话调研需要注意哪些事项？

1.首先我们要自我介绍

良好的开端是成功的基础。受访者不需要同意我们的采访，市场研究行业的一些人对此一无所知。因此，提高电话面试成功率的关键是要有足够的自信、礼貌、主动。要保持自信，展示自己，需要标准，但应避免机械和粗暴。干姜在标准解释中必须使用几个量规。

清晰准确地介绍消除受访者不信任的技巧，灵活、有针对性地回应受访者提出的问题，及时进行采访。真诚的话语不仅是美化自己，也是尊重他人。不管被访者是什么类型的人，尽量使用礼貌用语，如“对不起”、“打扰了”、“对不起”、“对不起”、“谢谢”等。

2. 选择合格的受访者

一般来说，根据不同的项目需求，有几种方法。一是使用选择问卷，二是定额抽样，三是使用随机表，四是同时使用选择问卷和随机表。只有根据项目要求找到合适的受访者，才能进行访谈。无论接待您的人多么热情，如果不满足条件，访问将被终止。同时需要注意的是，如果出现以下情况，将暂停访问。

不能用语言交流的人；

教育程度很低（或年纪很大）的人

不是答辩人本人

三、提问

面试通常由一定数量的面试官完成。如果每个面试官都按照自己的理解去做，你可能会得到一个有偏差的答案，甚至可能与问题本身的含义无关。确保访问符合系统

按照第一标准，面试官一般要求达到：

在询问时，您应该遵循质量比数量更重要的一般原则。第一个目标是精度，第二个目标是速度。访调员应清楚、清楚地拟定问卷上的每个问题。不要阅读太快或太多。慢慢确保受访者听得清楚，听得清楚，并有足够的时间思考。如果受访者理解问题或不清楚，请再次提问。

四、礼貌挂断

面试结束后应礼貌挂断电话，不要“啪”的一声挂断电话，以免给面试者留下不好的印象。