服务好保效果的外呼团队

外呼团队有效的电话销售准备

电话销售的销售过程很短，只有做好充分准备，才能抓住难得的机会。电话销售前的准备工作就像是一座大厦的地基。如果地基不牢固，大楼很快就会倒塌。电话与客户沟通的结果与电话营销前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好，也不可能达到预期的效果。销售准备包括以下几个方面：

1、明确致电客户的目的。你想成功销售产品还是想与客户建立长期合作关系？一定要说清楚，这样才能有的放矢。

2、确定通话的目的。目标是什么？是通话结束后的效果。目的和目标之间有联系。了解通话的目的和目标很重要，这是两个重要的方面。

3、确定为实现目标必须提出的问题。为了达到目的，打电话前必须明确需要询问哪些信息和问题。在通话开始时获取更多信息并了解客户的需求。不提问，显然得不到客户的信息和需求。所以电话营销的提问技巧非常重要，需要问的问题在打电话之前都要写在纸上。

4、想象客户可能提到的问题，并做好准备。当你打电话给客户时，客户也会问你一些问题。如果不是很了解客户的问题，需要花时间去寻找一些信息，客户可能会因为害怕耽误自己的时间而挂断电话，不利于建立信任关系。所以要确定客户可能会问什么问题，你要提前知道怎么回答。

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