品质有保障的人工座席

融祥外包专注于企业客服外包托管服务，从而有效提升公司业绩。

一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司，多年来，我们一直用诚心、责任心服务每一位客户，我们坚信：善待客户，将会成为终身客户。我们能坚持多年，是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作，不忘初心，方得始终。

人工座席是连接企业和客户的重要桥梁，工作中可能会出现各种情况。为了应对各种问题，人工座席岗位必须提前做好准备：

(1)了解产品

人工座席是以电话外呼的方式为电信、银行、保险、教育等行业提供代理客户服务，并开展政策通知增值服务、促销开放优惠服务、客户关怀与回访、问卷调查等。业务简单，客户感知好，最终达成交易。

因此，合格的出境人员必须对他们需要推广的产品或服务有足够的了解。此外，对于电销新人，可以研究前辈的通话记录，总结客户的常见问题，提前整理答案。

(2)心理建设

尤其是对于新人来说，在开场之前，你永远不知道自己会面对什么样的客户，所以你要时刻用用户的思维去思考，你需要什么样的词才会更清晰，什么样的语气会让人们更容易继续聆听；

同时，我们不能观察用户的表情，所以要多学习、多练习、多说话，避免营销过程中的紧张情绪。

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