ETC客服热线外包

ETC客服热线外包是要做什么？

工作职责：工作内容：
1、通过在线负责对客户进行公司业务解答；
2、按公司服务标准及要求对呼入业务进行接听与处理；
3、耐心解答客户咨询业务；
4、及时回复客户所提问题，对解决不了的问题及时汇报至上级；
5、负责建立客户档案，协助客户进行信息登记及资料更新；
6、参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧。