呼叫中心的客服人员在企业中承担着重要的角色，作为客服人员自然是想“十八般武艺，样样精通”，这样具备的能力越多，服务客户才更加高质，使其呼叫系统也更强！一、呼叫中心客服需要哪些能力优秀的客服人员需要什么样的素质呢？ 好的服务经过怎样的过程？ 下面一起…
2022-03-21 17:32:23经过多年的发展，呼叫中心逐渐成为企业与客户沟通的纽带，在增强客户忠诚度、管理客户关系等方面发挥着至关重要的重要。然而，在互联网信息时代，呼叫中心的价值却未充分挖掘，没有从成本中心向盈利中心转变。对于呼叫中心，很多人并不陌生，是企业利用现代通信技术…
2022-03-21 17:28:00宁波12345政务服务热线通过 CC-CMM应用级认证2021年7月23日，宁波12345 政务服务热线顺利通过CC-CMM客户中心能力成熟度模型应用级（L1）认证，终审汇报会于宁波鄞中电信大楼召开。在6个月的项目实施过程中，宁波12345 政务服务热线基于《基线评审报告》的改进要求，…
2022-03-19 16:10:52广西电网客服中心通过CC-CMM标准标杆级认证2021年6月2日，南宁，客户世界消息：今天，广西电网客服中心顺利通过CC-CMM标杆级（L3）认证。认证终审会在客服中心会议室召开，广西电网客服中心相关负责人、CC-CMM认证专家李百慧、程睿、宋巍以及项目团队参与了本次终审…
2022-03-19 16:05:11原标题：2022第18届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选启动报名组织机构：官方指导：中国信息协会数字经济专业委员会中国呼叫中心与电子商务发展研究院中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组主办单位：客户世界机构协办单位：CC-CMM国际标准组织支持单位：Contact C…
2022-03-18 16:52:37地网呼叫中心许可证,地网呼叫中心许可证怎么办理呼叫中心许可证分为全网和地网。两个主管部门有点区别，办理内容也是有区别，但区别不大。那地网呼叫中心许可证,地网呼叫中心许可证怎么办理?我们今天带着这样的疑问，一起看看今天的内容。一、什么是全网呼叫中心许可…
2022-03-17 18:42:27一季度：提升人员保有率，做好现场管控。可以说，每年春节后都是客服中心流失率最高阶段，一方面自身员工流失加大，另一方面还要面临银行业客户呼叫中心普遍性招聘难的问题，谁能在一季度有充分的人员，谁就可以在全年开好头，起好步。降流失、扩招聘，提升人员保有…
2022-03-16 18:14:402022年的春运已经圆满画上句号，在这浩浩荡荡的春运出行大军背后，有一群人默默坚守在岗位上为旅客出行提供服务保障，他们是来自海航航空旗下首都航空呼叫中心的客服员工。如果AOC是航空公司跳动的心脏；客舱乘务员是公司美丽的脸庞；地服部是公司行动的手足；那呼叫…
2022-03-16 18:12:20呼叫中心无疑是一个年轻的产业。互联网技术发展大潮的影响以及国家对于服务业的重视使得呼叫中心在近年来一直以惊人的速度发展着。传统的通讯运营商、政府热线和电子商务等行业继续大力实施呼叫中心的单点集中，各行各业对呼叫中心的需求也在逐年上升。这意味着，呼…
2022-03-16 18:09:14无论从什么角度来看，呼叫中心正在改变，它永远都不会是相同的。全渠道的出现改变了客户与企业之间的联络方式。当我们进入全渠道世界，没有什么比企业要确保他们的呼叫中心系统配备了可以支持各种渠道的智能座席助手更重要的事情了。新一代的呼叫中心和智能座席助手…
2022-03-16 18:01:22根据沙利文近期发布的一份《2021年中国智能客服市场报告》显示，中国客服行业自1990年发展至今，已经从最初的电话呼叫中心，向全场景智能客服演进。而近5年来伴随互联网、大数据、云计算、人工智能等技术发展，越来越多企业投入建设客服中心，中国客服中心坐席规…
2021-12-02 14:20:17网络营销大师李刚(《挑战奥美》作者)称，目前来说，传播易广告投放平台是用户所能找到的好的网络推广营销工具。网络营销大师李刚既是企业战略家，又是营销专家，同时出版了几本畅销的营销书，比如《挑战奥美》。他还是品牌营销学会的秘书长。他坚称，传播易这种广告…
2021-12-02 14:08:45近日，讯乐思(成都)数据服务有限公司拿到了工信部颁发的中西部第一张外商独资增值电信业务经营许可证(国内呼叫中心业务)。为了这张许可证，讯乐思及成都高新自贸试验区管理局办公室共同努力了3年。外资破冰增值电信呼叫中心业务讯乐思(成都)数据服务有限公司的投资方…
2021-12-02 13:53:10因为受疫情方面的影响，大部分企业都是面临这用工方面的难题，这段时期让很多员工都体验了一把“在家办公”的感觉。“灵活用工”能够为企业带来的便捷性，但还是有很多企业不了解这样用工方式到底好不好，下面就让小编来介绍灵活用工对企业的好处到底有哪些?1，经济…
2021-12-01 17:40:24自2018年以来，海南省跨境电商行业发展态势良好，企业数量呈井喷式增长，目前全省注册跨境电商市场主体390户，2020年零售进口额5.26亿元，但也存在总体规模较小、产业集群效应有待扩大等问题。近日，海南省市场监管局出台《关于促进海南跨境电商合规经营健康发展的指…
2021-12-01 17:29:582018年上海纱线展2018第十五届中国国际纺织纱线（春夏）展览会2018年上海春夏面辅料展展览时间：2018年3月14-16日展览地点：国家
2017-12-18 16:46:592018年CHIC中国国际服装服饰博览会（春季）2018年CHIC服装展2018年中国国际服装服饰博览会（春季） 主办单位： 中国服装协会中国
2017-12-18 16:44:082018年上海文化会第112届中国文化用品商品交易会暨中国国际制笔文具博览会展览时间：2018年06月27-29日展览地点：上海新国际博览
2017-12-18 16:42:282018年深圳礼品展2018年春季深圳礼品展2018中国（深圳）国际礼品、工艺品、钟表及家庭用品展览会一、基本信息春季时间： 2018年4
2017-12-18 15:42:382018年上海家电展2018年中国家电及消费电子博览会时间:2018年3月8~11日地点:上海新国际博览中心主办单位:中国家用电器协会(CHEAA
2017-12-18 15:39:56
