您好,欢迎来到企服网致力帮助优秀品牌获得流量展示,转化成单!
企服网致力帮助优秀品牌获得流量展示,转化成单

规模大的客服软件

价格 500.00
评价 已有 0 条评价
人气 已有 116 人关注
数量
+-
库存10000

店铺信息

所在地区:湖南 长沙市

会员级别:白金会员3

身份认证:

已  缴 纳:0.00 元保证金

我的勋章: [诚信档案]

在线客服:

企业名片

【温馨提示】来电请说明在企服网致力帮助优秀品牌获得流量展示,转化成单看到我们的,谢谢

产品分类

    • 暂无分类

客服软件的功能有哪些?


现在大多数企业都在使用客服软件,那么客服软件?有什么功能呢?这也是企业关心的问题。简单介绍一下客服软件的功能


第一,线上沟通功能,包括渠道访问、文字沟通、自动对话、客户资料展示等功能,帮助用户与客户建立更好的沟通渠道。渠道接入支持网页、微信、微博等。渠道接入,将这些渠道的客户咨询集中到工作台进行统一服务,保证不遗漏任何沟通环节。在与客服沟通的过程中,用户可以发送图片、语音、图文混排等。除了纯文字的表达。用户也可以主动和客户对话,邀请客户。而且软件可以展示多个客户,提供多种管理和监控指标,客户数据一目了然。


第二,是对话分配功能,在线客服软件有自动分配功能、优先分配等策略,可以将客户分配到相应的席位,让客服的效率变得完美。此外,智能客服软件还可以根据不同业务、不同渠道、不同档次、不同服务类型的数据,自动进行对话,将客户精准分配到相应的业务群。


第三,客服管理功能,多维度的监控流程设计可以监控客服,提高客服人员的服务质量。监控内部合作、对话、留言等功能。可以提高客服人员的业务技能。同时还有工作质量检查、KPI考核角色控制等功能。帮助管理者更方便地管理。


第四,数据统计功能是多方位挖掘,全面展现网站数据的精细分析,提供多种数据参考,自定义报表功能允许管理者根据提供的数据建立多个统计分析表,提高工作效率。


第五,安全防刷功能,包括恶意防刷保护、客户隐私保密、动态密码加密等功能,可以避免公司业务的干扰,保护客户隐私,降低客户信息泄露的风险,同时需要输入动态密码,有效抵御窃取和攻击,极大的保障了客户信息的安全。


欢迎来电垂询:136-6732-6711


反对 0举报 0 收藏 0 打赏 0