专业座席

呼叫中心外包公司对专业座席有哪些要求：

呼叫中心专业座席是一批呼叫中心工作人员，他们一般使用计算机通讯技术接听企业客户的电话咨询，参与市场营销和电话销售活动。他们经常要处理大量的来电，并自动将来电分配给具有正确处理技能的员

工，可以记录和存储来电的所有信息。那么呼叫中心外包公司对专业座席有哪些要求呢？

1. 执行传入和传出服务的处理；

2、负责客户咨询、信息咨询、问题解决等工作；

3、指导和协助客户进行系统的信息录入、更新、订购等操作；

4、妥善解决一般客户投诉，并做好相应的系统记录；

5、负责对客户意见进行记录、归类和归类；

6、负责客户日常电话回访的执行。