成都车展邀约如何抓住有效客户?
有效识别客户的关键点:
1.观察他的行为——行为辨别要点:
(1)家庭动员,一家老小或一对夫妇。
(2)一起走。两三个朋友经常互相讨论,会听销售顾问的介绍。一脸迷惑。还是入市后特别爱某车——,专心看。
(3)独自一人,面无表情,手头车辆资料少,车型相似。或者独自站在一旁,听现场销售顾问给其他客户的介绍。
(4)多次来回穿梭于各个品牌展场,反复欣赏同一辆车。
(5)被DM吸引,站着或坐着细说。注意:注意每一个顾客的眼神,移动路线,停留时间,手目录。
2.听他的话——言语辨析要点
(1)展厅某款直接问价。
(2)直接询问优惠内容或要求还价。
(3)对购车细节特别感兴趣,会问日常展厅或网上常见的车模问题。比如我听说XX的发动机是国产的吧?
(4)主动索要模特相册。
(5)询问竞争产品。
3.非买方客户的区分点:(仅供参考)
粉丝---丰富的汽车知识,关注新车和概念车或闻所未闻的行业信息,在侃侃谈论它,你开心吗?
媒体工作者---随身携带专业相机,只在车的某个角度徘徊,或者象征性的看一眼展车。
行人---陪同行,走一走,把手放在背后、口袋里或胸前。脸上带着莫名的微笑或者故作镇定。
礼品收藏家---重视礼物和资料收集,重视直播节目内容,对推广反应冷淡。
新车主刚买了辆车。---查询各种品牌推广项目,想确认有没有亏损。
欢迎来电垂询:176-8899-5018