共享座席

共享客服外包公司怎么选？

1、是否符合公司的需求

面对主要的市场代理外包公司，选择过程还是很艰难的。这里最简单的方法就是比较他们提供的服务和行业经验，运营时间和灵活性。例如，如果您选择一家可以为不同时区的客户提供呼叫服务的公司，他们的7*24 服务将是一个很大的优势。此外，请确保他们可以为您提供有利于日常业务流程的招聘模式。

2、能否拥有专业知识

每个代理外包公司都有自己的专长，其中一些是针对特定行业的，因此您可以根据自己的行业特点选择经验丰富的团队。换句话说，您选择的公司不仅要了解您的业务需求，还要了解客户类型和服务市场。

3、能否提供工业解决方案。

您需要确保您选择的代理外包公司拥有可以为您提供行业解决方案的行业解决方案，包括多语种服务、技术和性能认证，以及在同一领域的经验。

4、能否提供技术和培训

为了帮助公司应对其客户群的不同需求，除了拥有合适的设备来完成工作外，他们还必须具备必要的技术和培训计划。

5、能否自觉维护企业形象

在选择可靠的代理外包公司的前提下，该公司是否能够自觉地成为您的企业形象或品牌，如果这不可能，那就没有必要选择了。