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电话话务员的电话礼节
(1) 通话完毕听筒置放要轻。
一般讲,应该是打电话者先搁下,接电话者后搁话筒。但假如是与上级、长辈、客户等通话,无论你是发话人还是受话人,最好是让对方先挂断。
(2)如果拨错电话号码,应向接听者表示歉意,不要一言不发,挂断了事。
(3)打电话时还需注意举止文明,不要将电话筒夹在脖子下,或抱着电话随意走动、或趴或仰、边吃边打。
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