数学试听课邀约注意事项
1.电话接通后:,注意你的标准用语“你好!这是XX培训学校!”我是XXX,XXX培训学校的课程顾问。
2.电话接通中:应该注意对性感的处理。他要和蔼,温柔,不要太快,音量适中,记得在电话沟通的过程中要有耐心,不要急躁。
3.邀约,询问了家长们这个周末有没有其他安排,是否方便他们来参加公开课,并诚恳地邀请我们这个星期来开公开课,并对公开课进行了渲染,告诉我们公开课的诱人安排,比如参加公开课试听的孩子可以获得礼品或者一些诱人的名额。让对方觉得不来公开课是一种损失。不幸的是,他们渴望参加公开课。
4.家长是同意听,还是这周没有时间可以听一系列相关信息做进一步跟进?
同时注意自己的语气,不要表现出失望或者冷漠,要热情地询问什么时候可以再联系。
1)一般有这样几种情况:的意思是,当父母听到这话,如果着急让孩子学,她会爽快地答应:“好的,你说的时间我就听”。
2)但是有些家长的用心不是特别深,可能会以时间不够为借口,或者让我再看一看。这时候要跟没时间的家长说明下周我们也可以免费试听,提前预约,请家长安排好时间,告诉她下周同一时间我会提醒你明天试听课的安排。
对于那些想看看再说的家长,也就是说,愿意等等看。我们需要知道他们犹豫的主要因素,因为他们已经报了,再比较一下,打听一下,在两个学校之间选择还是做一个同行行业的试水者。做好详细记录,争取成为我们的潜在客户。3)还有一种情况是很多家长答应的很好,但是当时没有来。这时候我们要在公开课开始前几分钟再打电话确认一下,“你好,公开课没看到你。我想问一下你现在是在路上,还是因为突发的紧急情况今天不能来?我们再等你好吗?”如果有什么不对的话,预约下一次你能来的时间。
5.电话结束:挂断电话之前,别忘了礼貌地与客户告别,并给这次没有预约成功的客户附上一条信息,希望我们能有机会再次为您服务,以加强您将再次打扰她的信息。
欢迎来电垂询:136-6732-6711