企业为什么要选择电话销售外包?
1.手动拨号效率低。
传统的电话营销需要手动拨打电话,效率不高,一个销售人员手动打200个电话左右。
2.很难管理呼叫持续时间和连接速率。
通话时长和通话接通率无法统一管理,员工业务考核无法进行数据考核,员工之间可能出现数据造假。
内部管理漏洞大。
3.客户投诉和服务质量无法核实。
电话销售业绩差,经常有客户投诉。想弄清楚服务质量是否有问题,找不到,导致循环往复,整体业绩上不去,企业品牌形象差。
4.员工离职后留下客户信息。
公司员工流失是常识,但大客户被离职员工带走是必然的,会导致公司资源的流失。
5.人力和硬件成本很大。
服务员的工作效率低,需要大量的人力和硬件。传统的电话营销需要投入大量的硬件成本,还需要布线,因此硬件成本投入量大。
6.无法实时监控外地办事处的流量销售。
大多数企业在外地设有办事处,传统的电话营销没有对现场人员的实时监控,无法判断营销数据的真实性,影响公司内部管理。
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