实力保障的电话销售外包

电话销售外包电话销售如何管理自己的情绪？

(1)愤怒控制。遇到愤怒的事情，先想想愤怒是否正当，然后愤怒之后会发生什么，再想想是否有其他方式可以代替愤怒。这样，你可以变得冷静，情绪稳定。

(2)快感技巧。增加积极情绪的具体方法有三种：一是多交朋友，在小组交流中找乐子；第二，设定更多的小目标，小目标容易实现，每次实现都能带来愉悦的满足感；三是学会辩证思维，能使人从容应对挫折和失败。时刻提醒自己，不是所有的顾客都是讲道理的，如果是这样，这个世界就没有乐趣了。

(3)帮助他人。多做好事，不仅能给别人带来快乐，还能让自己心安，心态平和，更有安全感。

(4)宣泄。当你遇到不愉快的事情时，你可以通过做运动、看小说、听音乐、看电影、和朋友聊天来发泄你不愉快的情绪，也可以哭。以邀请客户为例。客户答应来听研讨会，最后还是没有来，这让他很失望。如果我们在这个时候给客户打电话表达我们的不满，说他不守信用，结果可能会发泄他的情绪，但结果可能会让客户再也不参加研讨会，所以之前的努力会白费，但这个结果不是我们希望的。如果我们改变思维方式，采取不同的行动，也许有急事。作为公司的老板，每天可能会有意想不到的事情需要他及时解决。可能客户真的不太了解我们。当然，真诚地给客户发信息提醒他是一个很好的方法。

(5)转移。当一个需求受阻或受挫时，可以通过满足另一个需求来弥补。你也可以通过分散注意力和改变环境来转移你的情绪。想想下班后即将和家人见面的那一瞬间的喜悦，告诉自己，如果承受不了这么小的委屈，怎么可能成就大事？想想你今天取得了多大的进步。

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