服务好保满意的电话外呼团队

电话外呼团队人员岗位职责有哪些？

目前很多刚出社会的大学生选择做呼叫中心客服岗，因为上手，客服普遍快，很多刚接触客服行业的人都不知道，比如什么是客服？她的工作职责是什么？让我们看看在呼叫中心人员的工作职责。

1、实施进出境业务处理；

2.负责客户热线咨询、信息查询和疑难问题解答；

3.接听客户电话时，一定要使用文明用语，做到热情、周到、负责；

4.接到疑难电话或投诉后，详细记录来电时间、内容及客户联系方式，并注明回复时间；

5.对本部门工作提出有价值的建议和意见；

6.为客户提供快速、准确、专业的查询和服务要求；

7.对工作过程中接触的企业商业秘密和客户资料严格保密；

8.按时参加定期工作会议，学习分享的工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题；

9.妥善处理客户投诉并及时向主管汇报；

10.参加部门安排的各种培训和考试，提高专业知识和技能；

欢迎来电垂询：136-6732-6711