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服务有保障的装饰公司电话营销

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所在地区:湖南 长沙市

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装饰公司电话营销通话技巧


1.查询:我们有的电话号码可能是总机电话,有的可能是部门电话,有的可能是前台电话。通常,企业中的前台会在电话接通后直接给予回复。不管对方前台是国内的还是国外的,都要礼貌地介绍你打电话洽谈的业务或者你要找的人。如果对方不愿意接通,你可以第二天再拨这个号码,前提是必须确定你要找的单位的人或部门。如果接电话的人是秘书或者其他不愿意向你透露具体负责人的人,那就友好问候后挂断。找到具体负责人后,直接告诉对方你关于公司的电话号码是多少,(意思是和公司有直接关系)通常对方很快就会给你转账。


2.听着:通常在电话里,对方会和你进行正式的沟通。这个时候,应该是简单的业务介绍。尽量当面协商。面对面的谈判可以更好的促进销售的成功率。如果对方在电话里和你交流一些和业务没有直接关系的事情,那么你的角色就是一个倾听者。客观评价相关事物,表达自己的观点,可以无形中增加你的个人魅力。情感培养也是促进销售的重要环节之一。


3.规律性:每个客户都有自己的语言风格、思维方式、说话节奏和习惯性思维。一般来说,我们的演讲大约每分钟168个字,与客户交流的演讲次数是5-8次。说话的速度和频率要根据客户的接收习惯进行总结和调整,给客户留下好的感觉。


4.区别:通常用户会找一些例子来说明你的产品和服务中有一些不合理的因素!在这种情况下,我们应该首先肯定和复述对方的观点,然后解释不同内容之间的差异以及我们销售项目的创新性和独特性。同时要分析用户所想的差异,得到准确的答案,这样才能对自己的产品或服务提出合理的修正。


5.机会:无论你怎么描述,你都不可能为了更有说服力而发一次传真或面试。通常,尽量将传真或电子邮件发送给对方的具体负责人,然后进行具体沟通。再次沟通时,不妨先简单说明一下传真或邮件的内容,然后尽量争取面试机会。


欢迎来电垂询:136-6732-6711

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