融祥外包专注于企业客服外包托管服务,从而有效提升公司业绩。
一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司,多年来,我们一直用诚心、责任心服务每一位客户,我们坚信:善待客户,将会成为终身客户。我们能坚持多年,是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作,不忘初心,方得始终。
如何成功邀请家长参加体验课呢?
首先是打电话的时间。不能太早或太晚。如果打得太早,客户可能会因为某些原因忘记或者对试听失去兴趣太久;如果打车太晚,客户可能会安排其他活动,占用时间,上课不方便,所以要在上课前3-4天发出邀请。
其次是需要有针对性的进行邀约,,也就是说,邀请应该围绕客户的需求进行。不能说客户明显想学数学,你邀请他参加语言试听;因此,在邀请客户参加试听课之前,我们需要先与客户沟通,以便清楚地了解客户的需求和个人信息,包括:学生的成绩、薄弱科目、喜欢的老师类型、家长的苦恼问题(方便邀请并向家长展示此课将有助于解决这种苦恼)、方便的联系时间(为下次联系做铺垫)。
需要注意的是,很多咨询师在了解到学生的具体信息后,会顺便邀请家长参加试听课。如果说试听课的时间超过一周,那么就需要咨询师在试听开始前2-3天再跟进一次,根据学校的情况和试听课解决的问题,再次坚定了客户参加试听课的决心,避免被其他培训机构拦截。因为不止一个机构在联系这位家长。
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