呼出外包公司合作流程
一、和外包公司进行沟通
详细说明企业对呼出电话和外包公司的需求,包括:行业;对出境业务的要求,是否向客户推荐产品或邀请客户参加活动等。目标客户有哪些等。
二、外包公司提供解决方案
外包公司根据企业需求提供合理的项目解决方案。根据企业提供的方案,决定是否与外包公司合作,或者看方案需要改进的地方。双方讨论方案,避免外包公司在合作中的模糊性。
三、对价格进行协商,并付款
根据企业用户的需求,大部分外包公司都会有一个初步的报价供大家参考。当然,实际价格只有在双方就合作细节达成一致后才能确定。
四、正式开始合作
确定要求,协商费用等合作细节后,双方签订合同,正式建立合作关系。
五、客服培训上岗
合同签订后,会指派专业的客服人员,外包公司会对他们进行培训和考核。考试通过后,他们将上网。
一般来说,大部分外包客户都有相关操作,一周之内就能录用!
六、信息交接
信息交接有两个方面,如下:
1.企业用户需要为培训提供必要的产品信息和关键注意事项;
2.外包公司为企业用户提供日、周、月报表数据,包括录音、拨号量、转化率等。
欢迎来电垂询:136-6732-6711