服务有保障的教育行业电话营销

电话销售的四大禁忌

1.不要谈主观问题。

对于电话销售人员来说，最好不要和客户谈论与你的促销无关的话题，而是说“今天的太阳好亮”之类的话。最好不要涉及任何涉及主观意识的政治、宗教等话题，这些话题对你的电话营销没有真正的意义。

有些新人经验不足，没有经验，难免会和客户讨论主观问题。有经验的老销售一开始会和客户的意见展开一些讨论，但是他们会把讨论引向他们所销售的产品。

2.不要说夸张的话。

不要夸大产品的功能！因为在未来的日子里，客户最终会明白你说的是真是假。电话销售人员不能为了一时的电话销售业绩而夸大产品的功能和价值。这个结果就像一颗‘定时炸弹’，一旦爆炸，后果不堪设想。每个产品都有缺点。远程销售人员应客观清晰地帮助客户分析其产品的优缺点，帮助客户熟悉产品和市场，并说服他们。

3.没有隐私问题。

我们要了解客户的心理，不要去了解他们的隐私，更不要把他们的隐私当成和客户的谈资！谈论隐私也是很多销售人员经常犯的错误。

4.少问质疑的话题。

在与客户交谈时，你是否经常问客户诸如“你明白吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”等问题？如果你担心客户听不懂你的话，不断用老师的口吻质疑，客户肯定会反感。从电话销售心理学的角度来看，如果你总是质疑客户的理解，客户会不满意，这会让客户觉得自己得不到最起码的尊重。

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