品牌大的外呼团队

融祥外包专注于企业客服外包托管服务，从而有效提升公司业绩。

一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司，多年来，我们一直用诚心、责任心服务每一位客户，我们坚信：善待客户，将会成为终身客户。我们能坚持多年，是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作，不忘初心，方得始终。

外呼团队管理方案

良好的动员外呼团队士气。

1、建立良好的奖惩制度，不要多少业绩产出都一样。应该有高度上的差距，这样座位才能更有侵略性。

2、建立定期培训和沟通，以消除出站代理工作中遇到的问题。没有内部阻力，可以提高代理的工作效率。因此，现场主管必须了解团队的能力，并经常进行有针对性的培训或沟通，以便更有力地调动外呼人员的工作士气。

3、建立产量鉴定机制，定期进行产量鉴定。

现场主管必须建立公平公正的产出考核，并定期对外部呼叫人员进行绩效考核。让团队人员的表现及时得到老板和团队的认可。只有这样，才能极大地调动团队做好工作的士气。

有了外呼团队的士气，现场经理也必须利用好外呼人员的士气，让他们的士气产生正能量，为呼叫中心和外呼人员创造更大的收益。调动外呼人员士气是呼叫中心业绩长期快速增长的基石，也是现场团队管理的核心，让外呼座席长期保持高昂的士气。

4、经常沟通，解决问题。

现场主管不是权威，也不是希望结果不优于过程的管理者。相反，他是一个领导者，经常领导代理的所有工作，为外呼人员解决问题，帮助指示出站外呼人员完成生产任务，并领导团队完成呼叫中心的最终目标。

5、建立员工岗位上升通道。

外呼人员在一个呼叫中心一般要达到两个目的，第一是在呼叫中心赚钱；二是在呼叫中心发展。所以，为了巩固外呼人员的士气，现场管理主管必须在帮助外呼人员挣钱的同时，给好的外呼人员一个提升职位的方法，这样团队的士气才会源源不断！

选择融祥电话外呼，减少过多成本投入，提高服务转化效率。

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