电话市场调研的技巧
电话调查法是指市场调查相关工作人员通过电话询问受访者了解市场情况的调查方法。它是访问方法中的一种调查方法。客户满意度电话调查是指企业通过电话向目标客户进行询问,了解客户满意度和需求的调查方法。企业希望通过调查了解客户满意度,挖掘客户深层次需求,发现企业自身不足,分析制定未来经营策略。
电话市场调研的技巧有哪些?
首先,根据会员自身特点选择合适的发言时间。打电话前最好了解一下客户的专业背景,选择客户有空的时间。在本次调查中,对于大部分上班族来说,我们通常选择在工作日的上午和下午下班前进行面试,这是客户高度接受的,尽量避免在周末和节假日打扰客户。
其次,自我介绍专业亲和力,获得信任。专业友好的介绍是客户能否接受调查活动的关键。在短短十几秒的时间里,要明确告诉客户我是谁,我的目的是什么,活动的意义是什么,我希望客户做什么,客户的合作能获得什么好处。
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