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上岗快效果保证的装饰公司电话营销

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装饰公司电话营销重要原则


了解客户心理和建立信任,还要掌握重要原则:


礼仪是电话营销的基础


找到正确的电话营销方向后,销售技巧就显得尤为重要。如果说“把握客户心理,与客户建立信任”是一个电话营销人员必须具备的思想基础,那么礼仪就是电话营销技能的基础。


其实电话礼仪最重要的是控制声音和表情,尽量杜绝无效沟通。好的声音可以让客户感到愉快,所以电话营销人员在与客户的电话沟通中必须掌握声音的使用,这可以通过培训来完成。


在电话营销中,有些术语非常重要。尽量避免用否定词回答客户的问题。例如,一些电话营销人员在接到客户的询价电话时,会用“我不知道”和“我不明白”来搪塞。这些话不仅会让客户没有购买产品的欲望,还会损害公司的形象。电话销售人员在说话过程中要尽可能注意停顿,以便及时得到客户的反馈。这不仅是尊重对方的表现,也是对客户需求的更好理解。


选择融祥电话外呼,减少过多成本投入,提高服务转化效率。


欢迎来电垂询:153-8806-8639   400-9021-368

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