融祥外包专注于企业客服外包托管服务,从而有效提升公司业绩。
一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司,多年来,我们一直用诚心、责任心服务每一位客户,我们坚信:善待客户,将会成为终身客户。我们能坚持多年,是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作,不忘初心,方得始终。
装饰公司电话营销重要原则
了解客户心理和建立信任,还要掌握重要原则:
礼仪是电话营销的基础
找到正确的电话营销方向后,销售技巧就显得尤为重要。如果说“把握客户心理,与客户建立信任”是一个电话营销人员必须具备的思想基础,那么礼仪就是电话营销技能的基础。
其实电话礼仪最重要的是控制声音和表情,尽量杜绝无效沟通。好的声音可以让客户感到愉快,所以电话营销人员在与客户的电话沟通中必须掌握声音的使用,这可以通过培训来完成。
在电话营销中,有些术语非常重要。尽量避免用否定词回答客户的问题。例如,一些电话营销人员在接到客户的询价电话时,会用“我不知道”和“我不明白”来搪塞。这些话不仅会让客户没有购买产品的欲望,还会损害公司的形象。电话销售人员在说话过程中要尽可能注意停顿,以便及时得到客户的反馈。这不仅是尊重对方的表现,也是对客户需求的更好理解。
选择融祥电话外呼,减少过多成本投入,提高服务转化效率。
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