品牌大的售后客服公司

融祥外包专注于企业客服外包托管服务，从而有效提升公司业绩。

一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司，多年来，我们一直用诚心、责任心服务每一位客户，我们坚信：善待客户，将会成为终身客户。我们能坚持多年，是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作，不忘初心，方得始终。

售后客服公司客服与客户沟通的三种方法：

1、认同客户

不要反驳客户提出的问题和答案，即使你知道它们不符合正常情况，更不要直接拒绝客户。但是首先要核实情况的来源和现象，然后给出你自己分析的结果。

2、尊重客户

对于操作能力和专业知识有限的客户，不应该有歧视的态度，应该根据客户的实际情况给予更详细的指导和解释，而不是重复以前的话或表现出不耐烦的态度。

3、舒适客户

当客户抱怨不满时，首先要道歉安抚，然后员工需要区分客户不满的原因。无论是产品还是服务过程造成的，客户都不满意。对于产品问题，员工要向客户解释我们不想看到这种情况，给客户最好最快的解决方案。如果对服务流程不满意，员工在安抚后要避免在沟通中再次犯同样的错误，同时给员工提出解决方案和建议。

欢迎来电垂询：153-8806-8639   400-9021-368