融祥外包专注于企业客服外包托管服务,从而有效提升公司业绩。
一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司,多年来,我们一直用诚心、责任心服务每一位客户,我们坚信:善待客户,将会成为终身客户。我们能坚持多年,是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作,不忘初心,方得始终。
如何选择800热线客服外包?
在确定合适的合作伙伴之前,考察一家客户服务外包公司至关重要。对于不同程度的公司,店主通常会考虑自己的因素来决定适合自己的客服公司。
至于如何选择800热线客服外包,可以参考几个标准:
1、看外包公司的资质。
看看公司成立的年份。一般公司成立时间越长,各个领域的服务越完善,各个行业的合作案例也越多。还要看公司资质证书是否齐全,是否有正规的营业执照、相关文件等。
2、看外包公司的客服是否专业。
可以去职场,实地考察,看看职场规模和工作环境,和这些客服人员聊聊。
3、看看外包公司的管理体系。
除了考察工作氛围和工作效率,管理制度。公司的客服培训、排班、考核等方面都需要考察。看培训内容是否完善,调度机制是否人性化,客服绩效考核是否符合企业利益。
4、看看外包公司提供的详细服务。
看外包公司能否展示客服与客户沟通的录音或聊天记录;你能给我看看详细的数据信息吗,比如响应时间?查询转化率能达到多少?这些内容可以在外包服务项目负责人了解。
选择融祥电话外呼,减少过多成本投入,提高服务转化效率。
欢迎来电垂询:153-8806-8639 400-9021-368