融祥外包专注于企业客服外包托管服务,从而有效提升公司业绩。
一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司,多年来,我们一直用诚心、责任心服务每一位客户,我们坚信:善待客户,将会成为终身客户。我们能坚持多年,是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作,不忘初心,方得始终。
如何选择可靠的售前客服外包公司?
1、规模
你可能觉得小店不需要那么多客服,认为规模不重要。然而,客户服务是一个快速发展的职业。大型客服外包公司总有1000人以上的团队,可以针对不同的平台、行业、产品量身定制,灵活随叫随到。而且,大规模的客服外包公司与小公司不同,空间大,都非常稳定,有的甚至有自己的发电设备,保证随时7*16服务。
2、看效率
客服是预售导购。接待的客户越多,询价转化率越高,销售越好。因此,一个先进、完整、高效的服务流程非常重要。多问公司:客服人员的回复率、转化率、敬语使用情况、员工工作量、工作表现等相应报告。
3、合作案例
大公司一定要选择业内知名公司,客服报价是有分寸的。公司越大,带的客户越多,但报价相对便宜。通过合作案例,可以了解这家客服外包公司与哪些公司合作,有什么样的工作经验,员工的整体素质,如何做好客服项目。
4、管理体系
建立了管理体系的客服外包公司,可以在客服招聘、培训、质检等环节有效控制服务质量,为商家提供更好的服务。
选择融祥服务外包推广 · 客服项目类型,您拥有的不仅仅是一个客服团队,而是全方位客户服务。
欢迎来电垂询:153-8806-8639 400-9021-368