可快速上岗的呼入座席

融祥外包专注于企业客服外包托管服务，从而有效提升公司业绩。

一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司，多年来，我们一直用诚心、责任心服务每一位客户，我们坚信：善待客户，将会成为终身客户。我们能坚持多年，是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作，不忘初心，方得始终。

呼入座席要善于倾听客户需求

倾听是呼入座席一项必须学习的技能，这对于SparkleComm呼叫中心的座位尤其重要。

首先积极地、善解人意地倾听。主动倾听是共情倾听的一部分。通过尽可能采纳演讲者的观点，倾听可以更好地理解如何最好地满足客户的需求。

共情倾听包括三个步骤：

积极倾听。无论是逐字逐句还是解释，重复发言的人都会反馈他们的意见。如有必要，做笔记。提问或澄清问题，以证明你听到了他们说的话。

分析你听到的。设身处地为他人着想，你会感觉到如何应对接下来可能采取的不同步骤。

回应确认。告诉说话的人你表示同情，你不必指出他们的问题，重要的是承认他们的感受对你是有效和重要的。

学习同理心倾听可以帮助联络中心代理人从一个人到另一个人吸引客户。理解倾听认可顾客的人性和情感，就像他们是我们自己一样对他们负责。

选择融祥电话外呼，减少过多成本投入，提高服务转化效率。

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