呼叫中心座席的工作职责是什么?
一、呼叫中心坐席员岗位要求:
1、了解电话沟通技巧,熟悉公司业务流程;
2. 具有较强的语言表达能力;
3、工作态度认真,具有一定的客服知识和思路;
4、具有良好的听力、理解和表达能力;
6、熟悉办公软件,有一定的计算机应用基础。
二、呼叫中心坐席员岗位职责:
1、执行来电和去电的处理;
2、对客户进行回访和咨询,并回答客户提出的问题;
3、协助客户进行系统的信息录入、更新、订购等操作;
4、对客户的意见和建议进行登记、分类、整理;
5、及时完成呼叫中心主管、业务经理下达的临时项目工作。