包满意的苏宁客服外包

苏宁客服外包的优势有哪些？

随着互联网的发展，苏宁平台也在不断的壮大，业务范围也从最初的电器扩展到百货、图书、母婴、虚拟产品等多元化。

首先，苏宁客服外包的出现主要是为了解决客服招聘难的问题。由于电子商务行业的发展，客服服务招聘已经成为一个主要问题。很多店主为了找到合适的客服，甚至花大价钱向中介公司求助，但这无疑增加了客服成本。但是选择外包公司合作后，客服招聘这个问题就可以解决了。

其次，这种服务模式的出现也降低了客服成本，因为个体户客服不仅需要提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通补贴和保险福利，这些对于店主来说都不小，但是与外包公司合作后，这种额外的费用可以有效节省，降低客服成本。

最后，这种服务方式还可以提高店铺转化率，因为外包客服是经过专业培训的客服，有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度。在与顾客沟通的过程中，可以更好地把握顾客的购买心理，懂得如何督促顾客下单，从而提高店铺转化率。

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