效果保障的全职座席

融祥外包专注于企业客服外包托管服务，从而有效提升公司业绩。

一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司，多年来，我们一直用诚心、责任心服务每一位客户，我们坚信：善待客户，将会成为终身客户。我们能坚持多年，是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作，不忘初心，方得始终。

全职座席的职责

1、负责接听电话，回答用户咨询问题，回复电子邮件。

2、负责处理电话投诉，汇总客户反馈和建议。

3、负责定期整理汇报内容，协助上级收集信息。

如何开展工作：

1、处理客户来电最重要的要求是正确理解客户的需求。

2、不断更新产品和服务知识。

保持更新产品和服务知识的能力-政策产品和服务-最新的推广活动-产品和服务的整体知识-以通俗易懂的方式向客户介绍产品和服务-处理客户的常见问题-能够解决客户的常见问题。

3、合作精神

一个具有团队精神和合作能力的好的代理人应该能够通过合作解决问题，与他人分享分享信息，积极帮助同事，热情地帮助新同事。

4、为自己的行为和表现负责。

向顾客表示尊重和敬意。

利用一切机会向同事的礼仪展示文明素养，保持高度的道德行为和标准的宽容，容忍他人保持积极的态度，促进团队精神，注重个人风格和着装。

欢迎来电垂询：153-8806-8639   400-9021-368