满意度回访调查

酒店客户满意度回访问卷调查

尊敬的客户： 您好，非常感谢您对酒店的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。 为了更进一步提高服务质量，特就酒店的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。

1、请问怎么称呼您：

2、您对酒店的整体服务满意吗？

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

3. 解决问题的办事效率

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

4. 能充分了解您的需求

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

5. 您提出的问题有无及时解决

及时解决

没有解决

没能及时解决

6. 工作态度

满意

一般

不满意

7. 最后处理的结果您是否满意

满意

一般

不满意

8. 对于此次投诉处理您还有什么建议

9. 请对本酒店的服务提出您宝贵的建议

10. 请您为对此次处理评分（满分十分）