第3年
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高品质好服务的800热线电话客服
如何选择可靠的售前客服公司？
1、看规模
你可能觉得小店不需要那么多客服，所以规模不重要。然而，客户服务是一个快速发展的职业。大型客服外包公司总有1000人以上的团队，可以针对不同的平台、行业、产品量身定制，灵活随叫随到。而且，大规模的客服外包公司与小公司不同，空间大，都非常稳定，有的甚至有自己的发电设备，保证随时7x24服务。
2、看效率
客服是公司的售前导购。接待的客户越多，询价转化率越高，销售越好。因此，一个先进、完整、高效的服务流程非常重要。多问公司：客服人员的回复率、转化率、敬语使用情况、员工工作量、工作表现等相应报告。
3、看看合作案例
大公司一定要选择业内知名公司，客服报价是有分寸的。公司越大，带的客户越多，但报价相对便宜。通过合作案例，可以了解这家客服外包公司与哪些公司合作，有什么样的工作经验，员工的整体素质，如何做好客服项目。
4、看看管理
建立了管理体系的客服外包公司，可以在客服招聘、培训、质检等环节有效控制服务质量，为商家提供更好的服务。
欢迎来电垂询：136-6732-6711
