实力保障的呼入客服

呼入客服客服的工作内容：

1、接受客户服务热线，通过热线、网站、传真、电子邮件、信函等方式识别客户并确认客户问题；

2、准确记录客户信息、设备信息、客户来电反映的技术或设备问题；

3、准备判断客户技术咨询的产品类别，记录工单，快速准确地将客户的来电转给后台的支持人员进行处理；

4、负责内部支持热线电话受理，完成工单并准确传递给后台产品专家；

5、接听客户来电，正确判断客户类型，引导或协助客户解决问题；

6、负责跟踪和监控客户问题的处理进度，协调公司相关部门在规定时间内解决客户问题。

欢迎来电垂询：136-6732-6711