服务有保障的电话调研

电话调研的常见问题

1、对方不接怎么办？

首先，说话是帮助对方解决问题，因为我们调查的用户最好遇到问题；

其次，给予实物奖励，看能不能申请到这样的材料，甚至一些优惠券和折扣券；

最后，不冷静接电话很正常。这个比例在20%-30%左右，前期可以找到更多的用户。

2、样本太少无法形成结论怎么办？

这也是定性研究的弱点，即不足以形成数据结论。但它的功能是提取一些关键词和线索。

比如你想调查用户为什么不使用我们的产品，他可能会说：“有的朋友说XXX比较好用。”为此，你可以分析用户反馈的产品的竞争产品，并参考它们，用户的朋友为什么推荐这个产品，以及他们在这里做得不好的地方。即使我们得到了这些关键词，也可以帮助我们了解真实用户正在发生什么，市场变化会是什么样子。

欢迎来电垂询：176-8899-5018