服务优秀的电话市场调研

融祥外包专注于企业客服外包托管服务，从而有效提升公司业绩。

一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司，多年来，我们一直用诚心、责任心服务每一位客户，我们坚信：善待客户，将会成为终身客户。我们能坚持多年，是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作，不忘初心，方得始终。

你害怕给用户打电话做电话市场调研吗？对于许多公司项目或小众项目，都有明确的目标群体。我相信电话调研和电话回访会是你必须考虑的一种方式。本文是关于电话市场调研的回访，但运营也可以用。

心理暗示，离用户越来越近

不管你身处什么样的环境，做什么样的产品，当你需要通过电话跟用户进行调研的时候，基本上你会是一种陌生人的关系。如何从这次调查中获得更多的信息，如何在调查后为转型做出贡献，基本上取决于你能否迅速将不熟悉的关系转变为半熟人关系。

诱导用户说第一个“是”

当我们面对陌生人时，人性的本能反应是拒绝，这来自于我们的安全意识，而打破这种顾虑的因素在于让用户尽快说好，最好是不假思索就同意你说的话。是的，隐藏在肯定答案中的心理暗示就是用答案的“是”来识别人。我想强调的是，我们讨论的心理暗示是介于“是”和“不是”之间的一种技巧，而不是一种量化标准。

设计你的对话

在用户调查和用户回访过程中，对话的内容不是随机生成的，而是精心设计的，不能开门见山，会直接与人们的安全意识发生碰撞。希望你明白，对于产品经理来说，一切都可以算是。

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