品质有保障的满意度回访调查

融祥外包专注于企业客服外包托管服务，从而有效提升公司业绩。

一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司，多年来，我们一直用诚心、责任心服务每一位客户，我们坚信：善待客户，将会成为终身客户。我们能坚持多年，是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作，不忘初心，方得始终。

满意度回访调查的话术模板

你好，你是(小姐)先生吗？

我属于哪种4S商店？

想问一下现在保养完了开你的车应该没问题吧(客户回答没有)。如果以后你的车有什么问题，欢迎随时来电。

还有一件事我想告诉你。我们这里有一个快捷的维修通道，就是你可以在下次维修前打电话给我们预约，这样可以节省你很多时间。

还有，你知道我们这里的24小时服务，也就是红色电话簿吗？

还有一件事我想麻烦你。我们的总部在广州。

他会定期回访客户。他会问你两种问题。

一个是请你回答是，请帮我们说是，另一个是请你给我们1-10分。我希望你能给我们打10分。

谢谢你。旅途愉快。

首先要规划好客户回访满意度的调查计划，明确调查对象、调查具体内容、调查形式等。

一个好的方案是公平、公正、客观、全面回访调查的最基本条件。

因此，在进行客户满意度调查之前，应该进行科学、合理、详细的规划方案，然后实施。

方案规划好之后，就要开始实施方案了。要做好客户满意度调查，必须掌握一些回访技巧。回访过程中，微笑，会给客户带来愉悦，愿意继续与您交谈，积极配合您的回访。

所以笑着回访是最重要的一点。其次，要想做好客户满意度调查，一定要适当使用一些标准术语，这样会让客户觉得你专业可靠。这个企业或者公司有很大的发展潜力，所以这次回访很可能对公司有很好的效果。

另外，想要做好客户满意度调查，就要学会变通，说话的方式也要因人而异，不要盲目遵循某个套路，否则这样的回访效果不会很大。比如在和优柔寡断的客户打交道时，要机智地帮助他们“拿定主意”，在和脾气暴躁的客户打交道时，不要像他们一样冲动暴躁，尽量心平气和地和他们说话。对于那些对公司不满意或者有一些意见的客户，你可以机智地问他们一些问题，让他们回答。

这可能会取得意想不到的效果，对公司的发展更有帮助。

选择融祥满意度调查外包业务收费规范，拒绝任何多余再投入，性价比满意。

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