融祥外包专注于企业客服外包托管服务,从而有效提升公司业绩。
一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司,多年来,我们一直用诚心、责任心服务每一位客户,我们坚信:善待客户,将会成为终身客户。我们能坚持多年,是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作,不忘初心,方得始终。
不同调查范围是企业在不同的发展时期有不同的调查需求。企业满意度调查应关注企业文化和发展战略,结合当前对企业和员工最重要的问题。
问卷的设计要基于大量的前期研究和分析工作,不能想当然。只有这样的调查才能有针对性和重点。
问卷一般应包括以下项目
1. 对工作本身的满意度。
包括工作适合度、职责匹配度、工作挑战、工作技能等。
2. 对工作回报的满意。
包括工作认可、职业成就、薪酬公平、培训和晋升机会等。
3、对工作经验满意。
包括工作环境、工作和休息制度、工作设施的完整性、社会福利的满意度等。
4、对工作中人际关系的满意。
包括上级的信任、支持和指导、员工关系、内部沟通、信息披露等。
5. 对整个公司的满意度。
包括企业知识(对企业历史、企业文化和战略规划的理解和认可)、组织参与等。
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