声音优美的800热线电话客服

融祥外包专注于企业客服外包托管服务，从而有效提升公司业绩。

一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司，多年来，我们一直用诚心、责任心服务每一位客户，我们坚信：善待客户，将会成为终身客户。我们能坚持多年，是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作，不忘初心，方得始终。

800热线电话客服接电话的技巧是客服沟通技巧中最重要也是最难的技巧，最好的形象是用声音来描述的。

可以通过使用有效的提问技巧来完成。

有效的提问技巧和服务条款的标准化

在客服的电话技巧中，二是有效运用提问技巧。很多人认为向客户提问是为了得到答案，但有时候不是。在客服中，很多问题的目的不是为了得到答案，而是为了洞察客户当时的问题。提问的目的只是给客户提供一个发泄的渠道。

800热线电话客服提问的好处？

通过提问，可以尽快找到客户想要的答案，了解他们的真实需求和想法。

通过提问来理清思路。这对客服人员非常重要。你能描述一下当时的具体情况吗？你能谈谈你的希望和要求吗？这些问题都是为了理清思路，让自己确切知道客户想要什么，你能给什么。

通过提问，愤怒的顾客可以逐渐变得理性。顾客很生气，忘了告诉你真相。客服人员应有效运用提问技巧。“放心吧，会给你解决的。请先告诉我是什么问题，怎么回事？”这时，客户会关注你问题的答案。在他的陈述过程中，他的情绪会逐渐变得理性而不是非理性，这是提问的第三个优势。

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