公司热线电话客服

随着社会的发展，企业之间的竞争力也越来越大，消费者也越来越看重公司的服务，所以公司对热线电话客服也越来越重视，那么，公司热线电话客服的工作职责有哪些呢？想要做一名优秀的热线电话客服需要

做到哪些工作职责？

1、负责接听400服务热线（含回拨），根据工作需求派单至相应部门，监督跟进部门实施结果； 

2、负责客户售后服务跟踪回访，收集、记录客户提出意见，并将客户意见反馈至相关业务部门； 

3、根据日常回访结果，实时跟踪客户相应提出的合理要求； 

4、做好客户投诉处理工作，制订客户投诉处理方案，有效解决投诉，提升客户满意度； 

5、开展短信祝福、重点客户联谊会等活动。