服务好的售前电话客服

融祥外包专注于企业客服外包托管服务，从而有效提升公司业绩。

一家以服务口碑为核心的客服服务外包公司，多年来，我们一直用诚心、责任心服务每一位客户，我们坚信：善待客户，将会成为终身客户。我们能坚持多年，是因为我们一直可值得信赖。 我们用心做好本职工作，不忘初心，方得始终。

售前客服岗位职责

1、实时客服，通过聊天工具，以真诚的服务态度和良好的销售技巧，接收客户咨询，解答客户疑问，促进交易。

2、积极有效地推广店内的活动和产品，保证顾客有很好的顾客体验。

3、负责处理简单的售后问题，控制退款纠纷率，视情况将售后客户转给售后同事处理。

4、定期统计，客户询价问题反馈及工作效率和技能优化，配合运营与门店政策制定绩效

5、与仓库实时联动，帮助仓库处理每一笔订单，解决物流问题。

6、及时、有效、恰当地处理售后退货退款、维权、不良品商品更换、维修等突发事件，在不违反门店规定的情况下，最大限度地提高客户满意度。

选择融祥服务外包推广 · 客服项目类型，您拥有的不仅仅是一个客服团队，而是全方位客户服务。

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