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展会参展商邀约的技巧
(1)做好电话开场白。
电话营销的开场白就像一本书的标题或报纸的大话题。如果使用得当,人们会立即产生好奇,想了解更多。反而会让人厌烦,不想继承,不想听。所以第一次给目标参展商打电话时,要在15秒内做好展会组织和自我介绍,这样会引起目标参展商的兴趣,让目标参展商愿意继续讨论。为了使电话营销顺利进行,营销人员必须首先明确让目标客户知道:
我是谁/我代表哪个展览组织或展览组委会?
致电目标客户的目的是什么?
会展机构的服务或展览给目标客户带来了什么价值?
为了创造双向沟通的优异效果,营销人员应避免谈话时间过长,只向目标客户倾销展会,让目标客户失去耐心。如果条件允许,最好花2/3的通话时间倾听目标客户的需求和反馈。
(2)掌握有用题的技巧。
在通话过程中,营销人员可以通过询问有用的问题进一步收集目标客户的相关信息,并可以引导目标客户的思维转向他们对展览的兴趣以及与营销人员的互动。比如展会机构或展会组委会为参展商提供了哪些增值服务,需要了解目标参展商的以下信息:
目标参展商(国有、民营、独资、合资)的企业气质;
目标参展商是否有专门管理展会的部门(较大的企业在市场部有负责展会的团队)
目标参展商每年参加什么样的展会,一年参加多少次;
目标参展商是否知道本次展会,偶尔参加展会;
根据以往的经验,目标参展商期望提供什么服务来解决贵公司参与过程中的实际问题等等。
(3)重新组织和重复客户的观点和回答要点。
通话前,营销人员要准备好纸笔,以便在通话过程中随时将目标客户提到的紧张话题以总结的形式记录下来,边打电话边整改。在合适的时机,清晰地向目标客户复述他的观点或回答要点,让他们清晰地感受到营销人员从头到尾都在倾听他的观点和需求,尊重和正视目标客户的需求和意见,让目标客户直接认可营销人员的素质和服务质量,从而转化为目标客户对营销人员的信任和依赖。
(4)客观介绍展览项目的内容和服务特色。
在通话过程中,营销人员要客观地向目标客户介绍展会项目的详细内容和服务特色,不要随意拓展展会功能和不确定的服务内容。目标客户将有兴趣了解买方组织(贸易观众或专业观众)的展览。营销人员应该仔细或一丝不苟地回答这些问题。买方组织展会是对目标参展商最直接、最关键的服务。因此,营销人员应特别了解和了解辽宁人事考试网的投资情况,并在通话过程中仔细向目标客户传达这些信息。
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