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电话销售团队需了解哪些不同类型的客户?
第一、理智型客户
1、用户的特点是按照自己的原则和规则合理行事。由于文字原因,这些用户不会影响您的选择。其次,大多数理性用户在做决定时更负责任、更谨慎,更愿意分析他们的计划。
2.变现方法:不能奉承或强行奉承,工作方法和原则明确。对于这些类型的用户,最有效的方式是通过诚实的沟通来表达和展示他们的体验和产品的核心价值,从而产生信任和参与。
第二、 目标型客户
1、用户的特点是接受上级交办的工作,按程序完成,承担工作领域的责任。这些用户只能做他们目前的工作,没有太多的探索和创新,满足于现状。
2、兑换方式:所有这些用户都遵守规则和程序,更加关注收益的服务、产品价值和质量保证。自信而专业地向用户介绍自己。这些用户对价格和服务更感兴趣,因为它们是独特的交易。
第三、占便宜型客户。
1、用户的特点是生活或工作复杂,凡事都有很强的目的性。只要价格低、质量高,这几类用户之间的关系就很稳定。
2、维护方法:这些用户应该经常使用鸡汤进行维护和沟通,不能更改。否则,问题会变得非常严重。让您的用户为您的产品获得更多的质量、价格和专属服务。否则,用户很容易感到不安全。这些类型的用户喜欢这些好处,所以他们喜欢专注于一切。
第四、抠门型客户
1、用户的特点之一就是难花钱,小气。他们不会在服务、价格、质量等方面花钱。这些用户有自己的希望。他们更关心价格和质量。如果你做得太多,你会货比三家并降低价格。
2.如何转换:不建议在这些用户上花费太多时间。这是因为产品的适用性根据用户需求的判断而有所不同。就算不卖给用户,也不要等到下一次合作的机会。你不能习惯这种类型的用户。你必须放手。需要时自动调用。不要低估。
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