400售后客服外包的费用是多少?
外包客服根据网店的需求可分为售前服务和售后服务。虽然这两种服务的服务方式相同,但服务的内容不同,所以收费也不同。为大家介绍一下市场上外包客服的一般模式以及收费标准。
虽然不同公司的收费标准不同,但基本情况是一样的,本质差别不是很大。可以参考以下介绍:
1.长期客服价格
长期客户服务一般有两种收费方式。首先是固定工资。一般收费范围为4500-5500元/人/月/班。具体报价范围可根据网上询价数量与产品类别难易程度协商;第二种方式是咨询量计费,一般按照店铺日均咨询量收费,月服务费从几百到几千不等。
2. 短期客服的价格
短期客服分为大型促销活动客服和节假日客服。一般活动客服每班200元左右,节假日客服每班300元左右。具体价格和收费方式也可详谈。中长期大促活动客服一般为1个月至3个月。这种情况下,大促客服的价格也可以按小时报价,具体情况一般需要和客服公司经理详细商量。
每个客服外包公司对售后服务的收费方案不同,但一般的收费模式基本相同。在寻找外包公司时,不要只看价格。价格只能是一个点,而不是全部。这也取决于服务的质量。获得高质量的服务是我们外包的最终目标。