京东客服外包

京东客服外包如何选择外包公司

首先，在选择外包公司之前，我想看看有哪些外包公司上线，外包公司的一般服务是什么，服务方式的收费标准。只有了解清楚了，你才能知道你的店铺是否适合做客服外包服务，选择哪一个。

二是选择外包公司。选择外包公司最重要的一步就是选择正规的外包公司。那么如何判断外包公司是否正规呢？根据客服外包网络小编的研究，正规的外包业务一般都具备资质证书和服务资质。还要考察外包公司的规模。只有大型外包公司才能满足客户支持人员的需求，才能保证足够的客户服务。同时，检查外包公司是否与大公司有合作，有大公司认可外包公司服务的成功案例，只有这些公司才算正规公司与之合作。

最后，要制定店铺预算，选择外包公司。这也是更重要的。为什么？据客服外包经理介绍，部分门店在没有预算的情况下，盲目选择外包长期客服，但在淡旺季明显回报不多。客户服务成本也相当高。所以，在与外包公司合作之前，你需要提前预算好你的门店成本或者你能承受的客服成本，看看哪种服务方式适合，无论是长期的外包合作。