电话市场调研

电话市场调研的注意事项

电话市场调研调查法在欧美发达国家已应用30年，已应用于社会经济的各个领域，如转瞬即逝的社会经济热点、疑难问题调查、实施调查国民、 行业商业风采、民意调查、客户回访、电话营销等。随着电话调查在全国市场调研领域的广泛应用，如何保证数据质量、访问成功率、提高工作效率是摆在我们面前的一个值得研究的问题，下面初步总结出以下面试技巧。

第一  自我介绍要有一个好的开始，这是成功的基础。受访者不需要同意我们的采访，市场研究行业的一些人对此一无所知。因此，提高电话面试成功率的关键是要有足够的自信、礼貌、主动。为了保持安全的心态并展示自己，需要标准，但不是机械的或僵化的。姜倩在标准解读中要运用各种尺度，简明扼要地介绍和准确去除被访者谨慎的技巧，灵活具体地回答被访者的问题，及时呈现访问。真诚的话语不仅是美化自己，也是尊重他人。不管被访者是什么类型的人，都要尽量使用礼貌用语，比如“对不起”、“打扰了”、“对不起”、“打扰了”、“谢谢”等。

第二 根据：项目的不同要求，选择合格受访者一般有以下方法

1. 它包括使用筛选问卷

2.按配额抽样，

3. 它包括使用随机表，

第三 选择问卷和随机表等同时使用。只有根据项目要求找到合适的受访者，才能进行访谈。无论接待人的热情如何，如果不满足条件，访问将被终止。同时需要注意的是，如果出现以下情况，将暂停访问。 语言不通者； 受教育程度很低（或年龄很大）的人不是受访者本人

第四  问题的制定。面试通常由一定数量的面试官完成。如果每个面试官都按照自己的理解去做，你可能会得到一个有偏差的答案，甚至可能与问题本身的含义无关。为确保访谈按照统一标准进行，访谈员在进行查询时通常需要遵循一般原则： 质量比数量更重要。第一个目标是精度，第二个目标是速度。面试官必须清楚明确。在问卷上表达每个问题。不要读得太快或太慢。确保受访者听得清楚、理解并有足够的时间思考。如果被访者理解问题或不清楚问题，应再次提问。

第五 礼貌地挂断电话。面试结束后，你应该礼貌地挂断电话。不能“啪”的一声挂断电话，以免给受访者留下不好的印象。