外呼团队

外呼团队如何管理  ？

外呼团队的管理是呼叫中心中非常重要的管理环节，只有呼叫中心外呼团队管理好了，呼叫中心的整体经营目标才能够有效的得以达成，呼叫中心的总体经营策略才能够得以有效的贯彻和落实。卓越的销售管理就是让团队有士气！

调动好外呼团队士气

1、建立好奖惩制度，不要业绩产量多少都一个样。要有高低的悬殊，让坐席有比较有冲劲。

外呼团队的管理有感

2、建立好定期培训与交流，消除外呼坐席工作中遇到的问题，没有里阻力才能提高坐席的工作效率，所以现场主管必须要了解团队的能力，经常进行具有针对性的培训或沟通，这样才能更大力度调动外呼坐席的工作士气。

3、建立产量认同机制，定期进行产量评比

现场主管必须要建立公平、公正的产量评比，定期对外呼坐席进行业绩评比。让坐席的工作成绩能及时得到上司和团队的认可。这样才能极大力度的调动团队干好工作的士气。

外呼坐席团队有了士气，现场管理者还必须要运用好坐席的士气，让他们的士气产生正能量，为呼叫中心和坐席创造更大的收益。调动外呼坐席士气是呼叫中心业绩长期快速增长的基石，也是现场团队管理的核心，要让外呼坐席长期具有高昂的士气。